Política de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026.

En Portal Rancheras cuidamos tus datos y recolectamos solo lo necesario para que el sitio funcione. Esta política explica, en lenguaje claro, qué información tratamos, para qué, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la legislación chilena vigente y adopta anticipadamente los estándares de la Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Portal Rancheras (https://www.portalrancheras.cl). Para cualquier tema de privacidad puedes escribir a contacto@portalrancheras.cl o usar nuestra página de contacto.

2. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta

Cuando creas una cuenta de fan tratamos tu correo electrónico, tu nombre o apodo y tu contraseña. La contraseña se guarda siempre cifrada (hash); nunca en texto legible ni para nosotros.

Datos de tu perfil

Puedes agregar tu región y comuna, y otros datos de perfil que decidas completar. Nos ayudan a mostrarte contenido cercano y a entender a la comunidad. Son opcionales, salvo los que se te indiquen como obligatorios al registrarte.

Verificación de entidades

Si solicitas verificar una banda, recinto o productora como su dueño, podemos tratar datos que acrediten esa relación. Si en ese proceso se utiliza un RUT, se almacena únicamente como un valor cifrado (hash) para evitar duplicados, nunca en texto claro.

Tu actividad en el portal

Guardamos las acciones propias de la comunidad: las bandas que sigues, los eventos que guardas en tu calendario, tu participación en sorteos, tus solicitudes de saludos y tus preferencias de notificación.

Mensajes que nos envías

Si usas un formulario de contacto (con el portal, una banda, un recinto o una productora) tratamos el nombre, correo y mensaje que escribes, para poder responderte.

Datos técnicos y de seguridad

Por seguridad registramos tu dirección IP y la fecha y hora de ciertas acciones (por ejemplo, para prevenir abuso, limitar intentos y mantener un registro de auditoría de acciones sensibles). También usamos una cookie de sesión para mantenerte identificado mientras navegas. Si aceptas la analítica opcional, Google Analytics 4 puede recopilar información seudónima y agregada sobre visitas, páginas consultadas, interacción, dispositivo, navegador y ubicación aproximada. Si permites contenido externo, YouTube, Spotify o Google Maps reciben los datos técnicos necesarios para entregarlo, incluida tu dirección IP.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, e iniciar sesión de forma segura.
• Entregar las funciones de la comunidad: seguir bandas, guardar eventos, saludos, sorteos y notificaciones.
• Responder tus mensajes y solicitudes.
• Proteger el sitio frente a fraude, spam y abuso, y cumplir la ley.
• Mejorar el portal y entender, de forma agregada, cómo se usa.

Tratamos tus datos con una base que lo justifique: tu consentimiento (que puedes retirar), la ejecución del servicio que solicitas, nuestro interés legítimo en operar y proteger el sitio, o el cumplimiento de una obligación legal.

4. Cookies y tecnologías similares

Organizamos estas tecnologías por su finalidad, no solo por la empresa que las provee:

• Necesarias y seguridad (siempre activas): sesión, protección contra falsificación de formularios, prevención de abuso y Google reCAPTCHA cuando un formulario lo necesita. No se usan con fines publicitarios.
• Analítica y medición (opcional): Google Analytics 4, cuando esté configurado, para entender de manera agregada cómo se usa el portal. Puede crear cookies como _ga. Mantenemos desactivadas las señales y la personalización publicitaria.
• Marketing y publicidad (opcional): categoría reservada para píxeles como Meta, TikTok o Google Ads. Actualmente no hay píxeles publicitarios activos; si incorporamos alguno, deberá permanecer apagado hasta que lo aceptes y actualizaremos esta política.
• Servicios externos (opcionales): videos de YouTube, reproductores de Spotify y mapas de Google. Los presentamos juntos en la configuración general para que puedas decidir una sola vez qué proveedores permites en todo el portal. No se conectan hasta que aceptas todo o guardas una preferencia afirmativa para el proveedor correspondiente. Los videos utilizan además el dominio de privacidad mejorada youtube-nocookie.com.

El aviso inicial permite aceptar todo o abrir la configuración completa. Allí puedes activar o dejar apagado cada servicio y guardar la combinación que prefieras. También puedes modificarla después mediante “Configurar privacidad” al pie del sitio. Las decisiones se guardan con fecha y versión en tu navegador. Si dejaste desactivado YouTube, Spotify o Google Maps, su sección mostrará un aviso y podrás usar “Cargar y permitir” para autorizar rápidamente ese proveedor. Al retirar un permiso dejamos de cargar sus recursos y eliminamos las cookies propias conocidas que podamos controlar; las cookies creadas en dominios de terceros deben gestionarse también desde el navegador o el proveedor.

Configurar privacidad

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente para eso:

• Google reCAPTCHA, para distinguir personas de bots (recibe datos de tu interacción y tu IP).
• Google Analytics 4, únicamente si lo aceptas, para obtener estadísticas agregadas de uso del portal.
• YouTube, Spotify y Google Maps, únicamente cuando decides cargar el elemento correspondiente o abrir directamente uno de esos servicios.
• El proveedor de correo que usamos para enviarte mensajes (validación de cuenta, avisos y respuestas).
• El proveedor de hosting donde se aloja el sitio y la base de datos.
• Redes de distribución de contenido (CDN) que sirven tipografías y librerías del sitio y que, técnicamente, reciben tu dirección IP al cargar la página.

También podremos entregar datos si la ley o una autoridad competente nos lo exige.

6. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad: las contraseñas y, cuando corresponde, el RUT se guardan cifrados; el sitio opera sobre conexión segura (HTTPS); limitamos los intentos por seguridad y mantenemos registros de acciones sensibles. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa y el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir la ley. Si eliminas tu cuenta o lo solicitas, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo lo que debamos conservar por razones legales o de seguridad.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 21.719, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión (eliminación), oposición y portabilidad de tus datos, además de retirar tu consentimiento en cualquier momento. Parte de estos derechos los puedes ejercer tú directamente desde tu Zona Fan (editar tu perfil y tus preferencias). Para el resto, escríbenos a contacto@portalrancheras.cl: responderemos en los plazos que exige la ley.

9. Menores de edad

Portal Rancheras está pensado para un público general. Si eres menor de edad, usa el sitio con la autorización y el acompañamiento de tu madre, padre o tutor. Si detectamos datos de un menor tratados sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. Publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, procuraremos avisarte.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre tu privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@portalrancheras.cl o desde nuestra página de contacto.